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新生“悅讀”——空中乘務專業

時期:2018-06-15 點擊數:

1.未來乘務員面試指南:輕松走向成功之路,張伶俐,中國民航出版社。

導讀:《未來空姐面試指南:輕松走向成功之路》使讀者了解空姐真正的秘密,了解國內外航空公司的情況和報考空姐的標準、要求以及面試程序,掌握空姐的業務知識和語言會話技巧等。 

2. 《旅游使用禮貌禮儀》,舒伯陽,南開大學出版社。

導讀:旅游業作為21世紀的第一大產業和重要經濟增長點,以其強勁的發展勢頭,受到世界各國和地區的廣泛關注和積極扶持。由于我國改革開放和市場經濟的發展,促使旅游業也取得了舉世矚目的輝煌成就,成為國民經濟部門中頗具生機和活力的強勁產業。

旅游業是典型的涉外型服務性行業,因此對旅游從業人員在禮儀禮貌服務方面的要求較高。本教材充分綜合了旅游業中禮貌禮儀所涉及的各個方面,突出實用性、操作性與通俗性,并力求與國際慣例接軌。通過對《旅游實用禮貌禮儀》課程的學習,力求使本專業的學生充分了解國際國內旅游禮貌禮儀的概況以及在酒店、旅行社等典型旅游企業中的禮貌禮儀規范,為將來走上旅游工作崗位打下堅實的理論基礎。

本教材除可供旅游新高職院校的涉及外飯店與導游專業教學使用外,還可用于旅游企業禮貌禮儀方面的員工培訓和從業人員自學讀物。

3.《現代服務禮儀》,趙景卓,中國物資出版社。

導讀:現代服務禮儀對服務人員的儀容、儀態、儀表、服飾以及服務語言、應對技巧等方面的禮儀規范和工作藝術作了全面介紹,對餐廳、客房、導游、康樂、商場、涉外等服務禮儀作了詳細具體的講解,對現代服務崗位的禮儀規范和準則進行了歸納和綜合,既注重基本理論,又重視服務崗位活動的具體性和實務性,理論與實踐緊密結合,為塑造優秀的個人形象、樹立良好的企業形象提供了可操作的行為指南。

4.世界航空安全與事故分析》,中國民航出版社。

導讀:本書為《世界航空安全與事故分析》叢刊的第一集,共收入文章33篇,分為幾組,包括飛行機組脫險事例、各種類型事故介紹分析、90年代前半期世界航空事故回顧綜述、航空安全理論和知識,適合航空專業人員、服務人員,以及有關專業師生和對航空有興趣的讀者閱讀參考。

5.民航知識小百科》,劉得一,中國民航出版社。

本書用通俗的語言,把民用航空的基礎知識,全面地介紹給那些對民航感興趣的讀者朋友。

本書所使用的材料,主要摘自作者編著的《民航概論》一書。

這是一個民航知識的百科講堂,既是民航新員工的知識讀物,也可視為社會了解民航的一個小窗口。 

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